Baby-finestra è un'offerta d'aiuto in situazioni di estrema necessità. Permette a una madre che si trova senza via d'uscita di affidare il proprio neonato anonimamente a mani sicure. La madre apre la finestra, depone il bebè nel lettino riscaldato già pronto, ritira la «Lettera per la madre», chiude la finestra e si allontana. Dopo tre minuti nell'ospedale scatta l'allarme baby-finestra e arriva un'ostetrica che prende in consegna il bambino. Il bebè viene curato amorevolmente. Qualche giorno dopo viene affidato a una famiglia affidataria e successivamente a una famiglia adottiva. La madre e il padre biologici hanno il diritto di riavere il proprio figlio fino al momento in cui l'adozione non diventa effettiva, cosa che non avviene prima di un anno dal momento in cui viene lasciato nella baby-finestra. I genitori che prima o dopo aver deposto il bambino nella baby-finestra contattano l'Aiuto svizzero per madre e bambino al numero di telefono 0800 811 100 (gratuito), ricevono un aiuto e una consulenza gratuiti per trovare una soluzione che consenta loro di tenerlo.